{"id":5853,"date":"2019-03-12T15:51:30","date_gmt":"2019-03-12T15:51:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kayakingcostabrava.com\/?page_id=5853"},"modified":"2025-07-30T09:37:09","modified_gmt":"2025-07-30T09:37:09","slug":"mentions-legales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kayakingcostabrava.com\/fr\/mentions-legales\/","title":{"rendered":"Mentions l\u00e9gales"},"content":{"rendered":"

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Site Web :<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

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https:\/\/www.kayakingcostabrava.com\/<\/strong><\/a><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Titulaire :<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

KAYAKING COSTA BRAVA S.L. <\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Adresse :<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

C\/ Enric Serra n\u00ba 42, 17130, l\u2019Escala (Girona)<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

C.I.F. :<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

B55291355<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

+34 972 77 38 06<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

E-mail :<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

\u00a0info@kayakingcostabrava.com<\/a><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u00a0<\/p>\n

1. Objet et champ d\u2019application<\/strong><\/p>\n

Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation et de contrat ont pour objet de r\u00e9glementer la mise \u00e0 disposition des informations fournies sur le site web, ainsi que la relation juridique d\u00e9coulant des processus de r\u00e9servation ou d\u2019achat effectu\u00e9s entre les utilisateurs et le titulaire du site.<\/p>\n

2. Statut d\u2019utilisateur et acceptation<\/strong><\/p>\n

Toute souscription d\u2019un produit et\/ou service conf\u00e8re le statut de \u00ab Client \u00bb et implique la connaissance et l\u2019acceptation des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, ainsi que, le cas \u00e9ch\u00e9ant, des conditions particuli\u00e8res applicables \u00e0 l\u2019achat.<\/p>\n

Seules les personnes majeures de plus de 18 ans sont autoris\u00e9es \u00e0 utiliser les services de commerce \u00e9lectronique via ce site.<\/p>\n

En acceptant les Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation et de contrat, le Client d\u00e9clare :<\/p>\n

    \n
  1. \n

    \u00catre majeur et avoir la capacit\u00e9 juridique de contracter.<\/p>\n<\/li>\n

  2. \n

    R\u00e9sider en Espagne ou dans un pays r\u00e9gi par la l\u00e9gislation espagnole.<\/p>\n<\/li>\n

  3. \n

    Avoir lu et accept\u00e9 les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    KAYAKING COSTA BRAVA met \u00e0 disposition des Utilisateurs et Clients l\u2019adresse e-mail suivante : info@kayakingcostabrava.com<\/a> pour toute question relative aux Conditions G\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n

    3. Modifications de l\u2019avis l\u00e9gal et des conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong><\/p>\n

    KAYAKING COSTA BRAVA se r\u00e9serve le droit de modifier \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales. Il est donc recommand\u00e9 de les consulter \u00e0 chaque visite sur le site. Ces modifications seront applicables \u00e0 partir de leur publication sur le site et ne pourront pas \u00eatre r\u00e9troactives. La date de r\u00e9vision des conditions g\u00e9n\u00e9rales sera toujours indiqu\u00e9e. Chaque achat est r\u00e9gi par les Conditions G\u00e9n\u00e9rales en vigueur \u00e0 la date de la commande. En tout \u00e9tat de cause, les Conditions G\u00e9n\u00e9rales pourront \u00eatre consult\u00e9es avant toute transaction.<\/p>\n

    4. Responsabilit\u00e9 de KAYAKING COSTA BRAVA<\/strong><\/p>\n

    Les produits et services pr\u00e9sent\u00e9s sur le site sont conformes \u00e0 la l\u00e9gislation espagnole. L\u2019acc\u00e8s au site web est volontaire et rel\u00e8ve de la seule responsabilit\u00e9 de l\u2019utilisateur, qui sera responsable de toute cons\u00e9quence, directe ou indirecte, d\u00e9coulant de son utilisation, y compris, sans s\u2019y limiter, tout r\u00e9sultat \u00e9conomique, technique et\/ou juridique d\u00e9favorable, ainsi que toute d\u00e9ception relative aux attentes g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par le site. L\u2019utilisateur s\u2019engage \u00e0 tenir KAYAKING COSTA BRAVA indemne de toute r\u00e9clamation d\u00e9rivant de tels faits.<\/p>\n

    KAYAKING COSTA BRAVA ne pourra \u00eatre tenue responsable des dommages r\u00e9sultant d\u2019interf\u00e9rences, omissions, interruptions, virus informatiques, pannes ou d\u00e9connexions du syst\u00e8me \u00e9lectronique ou des \u00e9quipements informatiques des utilisateurs, lorsque ces incidents sont dus \u00e0 des causes ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de l\u2019entreprise. Elle ne sera pas non plus responsable des retards ou blocages caus\u00e9s par des d\u00e9faillances ou surcharges du r\u00e9seau Internet ou d\u2019autres syst\u00e8mes \u00e9lectroniques, ni de l\u2019impossibilit\u00e9 de fournir le service pour des raisons imputables \u00e0 l\u2019utilisateur, \u00e0 des tiers ou \u00e0 des cas de force majeure.<\/p>\n

    KAYAKING COSTA BRAVA ne contr\u00f4le pas, de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, l\u2019utilisation faite par les utilisateurs du site. En particulier, elle ne garantit pas que les utilisateurs utiliseront le site conform\u00e9ment \u00e0 la loi, aux pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, \u00e0 la morale ou aux bonnes m\u0153urs, ni qu\u2019ils le feront de mani\u00e8re diligente et prudente.<\/p>\n

    La responsabilit\u00e9 civile de KAYAKING COSTA BRAVA pour les produits fournis est limit\u00e9e \u00e0 leur prix d\u2019achat. L\u2019utilisateur renonce \u00e0 toute r\u00e9clamation pour toute insatisfaction li\u00e9e aux produits acquis via ce site, y compris en cas de dysfonctionnement, lenteur d\u2019acc\u00e8s ou perte de donn\u00e9es ou autres informations sur son propre ordinateur ou r\u00e9seau.<\/p>\n

    5. Obligations des clients<\/strong><\/p>\n

    De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, l\u2019utilisateur s\u2019engage \u00e0 respecter les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, \u00e0 suivre les instructions sp\u00e9cifiques figurant sur le site et \u00e0 agir conform\u00e9ment \u00e0 la loi, aux bonnes m\u0153urs et \u00e0 la bonne foi. Il s\u2019engage \u00e0 utiliser le site de fa\u00e7on diligente et \u00e0 ne pas l\u2019utiliser d\u2019une mani\u00e8re susceptible d\u2019en emp\u00eacher le fonctionnement ou d\u2019en d\u00e9t\u00e9riorer le contenu, les \u00e9quipements, les droits ou les int\u00e9r\u00eats de KAYAKING COSTA BRAVA, de ses fournisseurs, d\u2019autres utilisateurs ou de tiers.<\/p>\n

    L\u2019acc\u00e8s et l\u2019utilisation du site sont interdits aux mineurs sans l\u2019autorisation expresse de leurs parents. KAYAKING COSTA BRAVA d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 quant \u00e0 la v\u00e9racit\u00e9 des donn\u00e9es fournies par l\u2019utilisateur et ne peut donc v\u00e9rifier son \u00e2ge.<\/p>\n

    En particulier, l\u2019utilisateur s\u2019engage \u00e0 :<\/p>\n

    a) Fournir des informations v\u00e9ridiques lors du remplissage des formulaires d\u2019inscription ou de commande et les maintenir \u00e0 jour.
    b) Ne pas introduire, stocker ou diffuser via le site web tout contenu diffamatoire, injurieux, obsc\u00e8ne, mena\u00e7ant, x\u00e9nophobe, incitant \u00e0 la violence, \u00e0 la discrimination pour des raisons de race, de sexe, d\u2019id\u00e9ologie ou de religion, ou portant atteinte de quelque mani\u00e8re que ce soit \u00e0 la morale, \u00e0 l\u2019ordre public, aux droits fondamentaux, aux libert\u00e9s publiques, \u00e0 l\u2019honneur, \u00e0 la vie priv\u00e9e ou \u00e0 l\u2019image de tiers, ni \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur.
    c) Ne pas introduire ou diffuser de logiciels malveillants, de virus ou tout dispositif susceptible d\u2019endommager le site, ses services ou les syst\u00e8mes informatiques de KAYAKING COSTA BRAVA, d\u2019autres utilisateurs ou de tiers.
    d) Ne pas utiliser le site \u00e0 des fins publicitaires ou commerciales, ni pour envoyer de la publicit\u00e9 non sollicit\u00e9e, ni pour collecter ou stocker des donn\u00e9es personnelles de tiers sans autorisation expresse.
    e) Ne pas utiliser de fausse identit\u00e9 ni usurper celle d\u2019un autre utilisateur pour acc\u00e9der au site ou \u00e0 ses services, y compris via l\u2019utilisation de mots de passe ou de donn\u00e9es d\u2019acc\u00e8s appartenant \u00e0 des tiers.
    f) Ne pas alt\u00e9rer, endommager ou d\u00e9truire les donn\u00e9es, programmes ou documents \u00e9lectroniques de KAYAKING COSTA BRAVA, de ses fournisseurs ou de tiers.
    g) Ne pas introduire ou diffuser de contenu violant les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, industrielle ou les secrets commerciaux de tiers, ou pour lesquels il ne d\u00e9tient pas les droits l\u00e9gitimes de diffusion.<\/p>\n

    6. R\u00e9alisation de la commande<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n
    \n

    \u00c9tape 1\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\n<\/td>\n

    		\n

    \u00a0Acc\u00e8s au site web<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

    		\n

    Pour passer une commande, il est n\u00e9cessaire de se connecter au site web.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

    \n

    \u00c9tape 2 <\/strong><\/em><\/p>\n<\/td>\n

    		\n

    Remplir le panier d\u2019achat<\/strong> \u00a0<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

    		\n

    L\u2019Utilisateur devra ajouter au panier le produit qu\u2019il souhaite acheter, selon les indications affich\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9cran. Il convient de v\u00e9rifier la disponibilit\u00e9 du produit au pr\u00e9alable.<\/p>\n

    Les prix et offres pr\u00e9sent\u00e9s sur le site sont valables uniquement pour les commandes effectu\u00e9es en ligne.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

    \n

    \u00c9tape 3<\/em><\/strong><\/p>\n<\/td>\n

    		\n

    Validation de l\u2019achat \/ de la r\u00e9servation d\u2019activit\u00e9s<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

    		\n

    En remplissant \u00e0 cet effet les formulaires de commande fournis (donn\u00e9es d\u2019identification de l\u2019utilisateur, informations de facturation, mode d\u2019exp\u00e9dition, donn\u00e9es de livraison, mode de paiement et commande) et en validant l\u2019achat.<\/p>\n

    La validation de la commande par le Client implique express\u00e9ment la connaissance et l\u2019acceptation des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de contrat, faisant partie int\u00e9grante du contrat. Sauf preuve contraire, les donn\u00e9es enregistr\u00e9es par KAYAKING COSTA BRAVA constituent la preuve de l\u2019ensemble des transactions r\u00e9alis\u00e9es entre l\u2019entreprise et ses clients. KAYAKING COSTA BRAVA archivera le document \u00e9lectronique dans lequel le contrat sera formalis\u00e9, et celui-ci sera accessible.<\/p>\n

    Validation et acceptation du respect des conditions et exigences requises pour effectuer l\u2019activit\u00e9. Acceptation et validation de la politique d\u2019annulation.<\/p>\n

    Une fois l\u2019achat effectu\u00e9, et dans les plus brefs d\u00e9lais (toujours dans les 24 heures suivant la transaction), KAYAKING COSTA BRAVA enverra au Client un justificatif de commande par courrier \u00e9lectronique. Si les donn\u00e9es figurant sur ce justificatif sont incorrectes, le Client pourra demander leur modification ou l\u2019annulation du contrat.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

    \n

    \u00c9tape 4<\/em><\/strong><\/p>\n<\/td>\n

    		\n

    Paiement<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

    		\n

    S\u00e9lection du mode de paiement et ex\u00e9cution du paiement via la passerelle correspondante.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

    \u00a0<\/p>\n

    7. Prix, modifications et annulations<\/strong><\/p>\n

    Les prix indiqu\u00e9s sur le site (dans la section tarifs) incluent la TVA. Les changements de date de r\u00e9servation d\u2019activit\u00e9s ne sont possibles qu\u2019avec un pr\u00e9avis de 11 jours, et uniquement si la nouvelle date souhait\u00e9e est disponible. Les conditions d\u2019annulation ou de modification des activit\u00e9s sont d\u00e9crites dans la section \u00ab politique d\u2019annulation \u00bb du site web. L\u2019Utilisateur devra les accepter pour pouvoir finaliser la r\u00e9servation en ligne.<\/p>\n

    8. Paiement<\/strong><\/p>\n

    KAYAKING COSTA BRAVA propose comme moyen de paiement la plateforme suivante : https:\/\/pps.ecopaynet.com<\/a>, qui permet :<\/p>\n

    Paiement par carte bancaire :<\/strong>
    Visa et MasterCard ont d\u00e9velopp\u00e9 un syst\u00e8me de paiement s\u00e9curis\u00e9 sur Internet. Ce syst\u00e8me repose sur l\u2019identification du titulaire de la carte par la banque \u00e9mettrice avant d\u2019autoriser le paiement en ligne.<\/p>\n

    KAYAKING COSTA BRAVA adh\u00e8re \u00e0 ce protocole de s\u00e9curit\u00e9. Ainsi, une fois le produit s\u00e9lectionn\u00e9 et le num\u00e9ro de carte saisi, une fen\u00eatre de la banque \u00e9mettrice s\u2019ouvre pour demander l\u2019identification du titulaire, en affichant l\u2019un des logos suivants :<\/p>\n

    Les donn\u00e9es de la carte et le mot de passe sont prot\u00e9g\u00e9s par ce syst\u00e8me d\u00e8s leur saisie. Une fois l\u2019identification valid\u00e9e, l\u2019\u00e9metteur communique \u00e0 KAYAKING COSTA BRAVA que l\u2019achat est effectu\u00e9 par le titulaire, permettant ainsi de finaliser la transaction. Si l\u2019identification \u00e9choue, l\u2019\u00e9metteur en informe KAYAKING COSTA BRAVA, qui annulera le processus.<\/p>\n

    Cette fen\u00eatre est hors du contr\u00f4le de KAYAKING COSTA BRAVA ; toute anomalie rel\u00e8vera donc de la responsabilit\u00e9 de la banque \u00e9mettrice, qu\u2019il conviendra de contacter en cas de probl\u00e8me.<\/p>\n

    KAYAKING COSTA BRAVA se r\u00e9serve le droit de refuser une transaction par carte bancaire. Dans ce cas, le montant sera rembours\u00e9 sur la carte d\u2019origine. Si le Client souhaite poursuivre son achat, un virement bancaire sera exig\u00e9.<\/p>\n

    En cas de non-paiement total ou partiel \u00e0 la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance convenue, KAYAKING COSTA BRAVA pourra suspendre ou annuler toute livraison ou contrat en cours, sans encourir de responsabilit\u00e9 pour les dommages subis, y compris les pertes de production ou de b\u00e9n\u00e9fices. Cette facult\u00e9 n\u2019exon\u00e8re en aucun cas le Client de ses obligations de paiement.<\/p>\n

    9. Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\n

    Vous avez le droit de vous r\u00e9tracter du contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours ouvrables sans devoir en justifier la raison. Ce d\u00e9lai court \u00e0 partir du jour o\u00f9 vous-m\u00eame, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous (autre que le transporteur), a re\u00e7u physiquement le bien.<\/p>\n

    Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter \u00e0 KAYAKING COSTA BRAVA par \u00e9crit, \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e en haut du pr\u00e9sent document, en utilisant le formulaire pr\u00e9vu \u00e0 cet effet, par courrier postal, fax ou e-mail : info@kayakingcostabrava.com<\/a>.<\/p>\n

    Il suffira que vous envoyiez cette communication avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de 14 jours pour que votre r\u00e9tractation soit valable.<\/p>\n

    Le remboursement sera effectu\u00e9 via le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 pour la transaction, sauf indication contraire. Aucun frais ne vous sera imput\u00e9 pour ce remboursement.<\/p>\n

    Exceptions au droit de r\u00e9tractation (article 103 de la Directive 2011\/83\/UE transpos\u00e9e en Espagne par le RDL 1\/2007 du 16 novembre) :<\/strong>
    Le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas aux contrats portant sur :<\/p>\n

    a) La prestation de services une fois ceux-ci pleinement ex\u00e9cut\u00e9s, si l\u2019ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec l\u2019accord expr\u00e8s du consommateur et son renoncement au droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n

    b) La fourniture de biens ou services dont le prix d\u00e9pend de fluctuations du march\u00e9 financier \u00e9chappant au contr\u00f4le du professionnel.<\/p>\n

    c) La fourniture de biens personnalis\u00e9s ou confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur.<\/p>\n

    d) La fourniture de biens susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de se p\u00e9rimer rapidement.<\/p>\n

    e) La fourniture de biens scell\u00e9s ne pouvant \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne, si ouverts apr\u00e8s livraison.<\/p>\n

    f) La fourniture de biens qui, apr\u00e8s livraison, ont \u00e9t\u00e9 m\u00e9lang\u00e9s de fa\u00e7on indissociable \u00e0 d\u2019autres biens.<\/p>\n

    g) La fourniture de boissons alcoolis\u00e9es dont le prix a \u00e9t\u00e9 convenu \u00e0 la conclusion du contrat mais dont la livraison est diff\u00e9r\u00e9e de plus de 30 jours et d\u00e9pend de fluctuations du march\u00e9.<\/p>\n

    h) Les interventions de r\u00e9paration ou maintenance urgentes demand\u00e9es express\u00e9ment par le consommateur ; le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique qu\u2019aux services ou biens suppl\u00e9mentaires non express\u00e9ment demand\u00e9s.<\/p>\n

    i) La fourniture d\u2019enregistrements audio\/vid\u00e9o ou logiciels scell\u00e9s ouverts apr\u00e8s livraison.<\/p>\n

    j) La fourniture de journaux, p\u00e9riodiques ou magazines, sauf contrats d\u2019abonnement.<\/p>\n

    k) Les contrats conclus via ench\u00e8res publiques.<\/p>\n

    l) Les prestations de services d\u2019h\u00e9bergement (autres qu\u2019\u00e0 usage r\u00e9sidentiel), transport, location de v\u00e9hicules, restauration ou loisirs, si une date ou p\u00e9riode d\u2019ex\u00e9cution est pr\u00e9cis\u00e9e.<\/p>\n

    m) La fourniture de contenu num\u00e9rique non fourni sur support mat\u00e9riel, si l\u2019ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec le consentement expr\u00e8s du consommateur et sa renonciation au droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n

    Veuillez suivre les Instructions de retour<\/strong> d\u00e9crites dans ce document.<\/p>\n

    10. Conditions de KAYAKING COSTA BRAVA<\/strong><\/p>\n

    Les conditions sp\u00e9cifiques de chacun de nos services sont clairement d\u00e9taill\u00e9es dans la section \u00ab Activit\u00e9s \u00bb de notre site. Vous y trouverez une liste d\u00e9roulante avec toutes les informations n\u00e9cessaires (tarifs, types et tailles de kayaks, horaires, disponibilit\u00e9, etc.) sur nos prestations : excursions guid\u00e9es, excursions sp\u00e9ciales, location de kayaks, cours, programmes \u00e9ducatifs, offres, et bien plus encore.<\/p>\n

    11. Notifications<\/strong><\/p>\n

    Toutes les notifications, requ\u00eates ou communications relatives aux pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales doivent \u00eatre faites par \u00e9crit. Elles seront consid\u00e9r\u00e9es comme valides lorsqu\u2019elles auront \u00e9t\u00e9 livr\u00e9es en main propre, envoy\u00e9es par courrier postal \u00e0 l\u2019adresse de l\u2019autre partie, ou par e-mail \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e, ou encore \u00e0 toute autre adresse ou e-mail qui pourrait \u00eatre communiqu\u00e9e ult\u00e9rieurement.<\/p>\n

    12. Nullit\u00e9 partielle<\/strong><\/p>\n

    Si l\u2019une des clauses des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales venait \u00e0 \u00eatre d\u00e9clar\u00e9e nulle ou inapplicable, en tout ou partie, cette nullit\u00e9 ou inapplicabilit\u00e9 n\u2019affectera que ladite disposition, sans invalider l\u2019ensemble des Conditions G\u00e9n\u00e9rales, qui resteront valides pour le reste.<\/em><\/p>\n

    13. R\u00e9solution alternative des litiges<\/strong><\/p>\n

    En cas de litige avec un consommateur et pour \u00e9viter un recours en justice, vous pouvez opter pour une solution extrajudiciaire (m\u00e9diation, conciliation, arbitrage, etc.). Elle est souvent plus rapide, simple et \u00e9conomique.<\/p>\n